Услуга тайный покупатель

Услуга тайный покупатель позволяет проконтролировать, соответствует ли уровень обслуживания клиентов установленным стандартам, и оценить работоспособность персонала. При помощи такого вида исследований руководители добиваются повышения уровня рентабельности предприятия, поскольку тайный покупатель компании помогает выявить все сильные и слабые стороны действий сотрудников. И если вы хотите получить совершенно достоверную информацию, обращайтесь в компанию MG-Event: мы поможем проанализировать, насколько квалифицированные сотрудники трудятся в вашей фирме, и насколько грамотно они предлагают весь перечень товаров или услуг. У нас вы можете заказать комплексную проверку от опытных аудиторов, которые гарантируют прозрачные результаты.

Разновидности проверок

Агентство тайных покупателей предоставляет следующие услуги по осуществлению контроля:

  1. Традиционная проверка, которая проводится в магазинах и супермаркетах. В качестве отчета агент прилагает заполненную анкету, фотоматериалы и аудиозапись.

  2. Профессиональная – подразумевает обязательное совершение покупки, установленной организаторами. Помимо стандартной отчетности, необходимо предоставить чек о проведенной сделке.

  3. Открытая инспекция включает документальную сверку.

  4. Скрытый контроль в виде маркетингового исследования позволяет собрать необходимые сведения инкогнито.

  5. Инспектирование коммерческих точек с проверкой знаний законов и умения пользоваться кассовым аппаратом.

  6. Контроль лояльности способствует выявлению некомпетентности сотрудников.

Заказать услугу тайный покупатель в Москве следует, если вы хотите повысить качество обслуживания, привлечь большее число посетителей и тем самым увеличить объемы продаж.

Особенности нашей работы

Под видом тайного покупателя компании выступает специально обученный человек, знающий толк в продажах, специфике данного рода исследований. Агент объективно оценивает качество работы персонала, указывает на его недостатки не с целью оштрафовать или уволить сотрудников, а для повышения уровня обслуживания клиентов.

В зависимости от ожидаемого результата от проверки, услуга тайный покупатель может быть в виде:

  • посещения организации тайным гостем, который оценивает компетенцию и работоспособность персонала;

  • наблюдения за уровнем продаж, подразумевающего изучение телефонных разговоров;

  • тайного звонка, позволяющего оценить, как работает консультант в телефонном режиме;

  • оценки конкурентоспособности с использованием специальных маркетинговых инструментов;

  • проведения тренингов для повышения уровня продаж.

Что вы получите, обратившись к нам

Услуга тайный покупатель от компании MG-Event – это гарантия повышения рентабельности предприятия за счет урегулирования действий работающего персонала. Большой опыт наших сотрудников позволяет быстро выявить недочеты в работе и исправить их. Заказав услугу тайного покупателя у нас, вы получаете:

  1. Комплексное решение поставленных задач, включающее малейшие детали.

  2. Индивидуальный подход к каждой проверяющей организации.

  3. Подробный отчет с анализом полученной информации.

  4. Оценка работоспособности коллектива.

Если вы хотите чтобы бизнес процветал, вам нужен тайный покупатель! Заказать профессиональные услуги по доступной стоимости можно на нашем сайте. Обращайтесь в любое удобное время и воспользуйтесь действительно эффективным инструментом, который поможет повысить объёмы продаж и улучшить мнение постоянных клиентов, существенно увеличив их число!

Оставьте заявку или вопрос
Ваше имя
Ваш емайл*
Ваш телефон*
Сообщение